Mobilização Telefônica Eleitoral
2004 foi o ano em que os robôs (bots) de telemarketing começaram a chegar ao nosso mercado. E fomos um dos pioneiros nessa tecnologia. Na época, desenvolvemos o primeiro modelo de Mobilização Telefônica, em parceria com a Dot Minas, que foi uma verdadeira febre nas campanhas eleitorais municipais naquele ano. Replicamos esse modelo em dezenas de cidade mineiras e colecionamos vários casos de sucesso.
Um deles é emblemático e mostra o poder da nossa ferramenta. O candidato a prefeito de Juiz de Fora, Alberto Bejani, conseguiu ir para o segundo turno, em 2004, contra o candidato tucano Custódio Matos. Das cidades-polo de Minas, foi a única em que o PSDB foi para o segundo turno. E a famosa tropa de choque de Aécio e Andrea Neves “fez chover” na Zona da Mata.
No início do 2º turno, as pesquisas indicavam uma dianteira de quase 20% de Bejani sobre Matos, diferença que foi reduzida e ultrapassada nas últimas pesquisas realizadas antes do pleito. O marketing de Custódio era muito bem conduzido e os ataques naturais a Bejani, dada sua ficha criminal, surtiram efeito avassalador. Na sexta-feira, véspera da eleição, a equipe de Custódio Matos já fazia o seu “churrasco da vitória”.
No sábado, véspera do segundo turno, dirigimos uma mensagem pessoal do candidato a todos os telefones fixos da cidade. O talento de radialista de Bejani falou mais alto e ele soube compreender as características daquela mídia. Gravou, na primeira tentativa, uma mensagem primorosa, que fala direto às pessoas, manifestando sua gratidão pelo voto de confiança nele depositado no primeiro turno. E pedindo, candidamente, que pudessem manter o voto no segundo. Não falou dos ataques ou de qualquer proposta, mas apelava ao emocional das pessoas com o seu tom de voz e a escolha e ênfase nas palavras.
O resultado: 149.000 eleitores atenderam e ouviram a sua mensagem. Nosso sistema registrou que inúmeras delas interagiam, mandando respostas que ficaram registadas nos nossos servidores. Numa delas, uma distinta senhora de terceira idade, mãe de uma famosa figura pública da região, deixou o seguinte registro:
_ Boa tarde, seu Bejani. Vou votar no senhor. Muitos dizem que você roubou e fez coisas erradas. Mas ninguém me ligou para me agradecer e pedir o meu voto. Foi só você quem fez isto! Muito obrigada e fica com Deus!
Bejani venceu aquela eleição por 3.600 votos de dianteira, menos de 1% de diferença. Resultado 100% atribuído a nossa ação de Mobilização Telefônica, por listas de contatos georreferenciadas e sistema de URA e BLASTER, que permitiram o canhão de disparos (que realizou a ação em menos de 4 horas) e a interação cidadã.