MP Mobile
Plataforma Movement Pro® de Mobile Marketing
A modernização de nossos celulares trouxe consigo uma revolução nos hábitos de nossa população e famílias. A expansão de mercado para trabalhadores informais e microempreendedores, por exemplo, está intimamente ligada a esta revolução tecnológica, que levou o acesso à informação aos mais distantes redutos e rincões do nosso país.
Muito mais do que um aparelho de comunicação por voz, o telefone celular e a tecnologia mobile colocaram computadores de última geração nas mãos de uma massa incontável de pessoas e, com isso, proporcionaram comodidades que estavam disponíveis apenas para nossas elites há pouco tempo.
Associado a uma infinidade de listas e mailings disponíveis no mercado, alinhamos as mais diversas tecnologias mobile, como o SMS, WhatsApp MKT, desenvolvimento de Apps, mensageria e ligações interativas para desenvolver a plataforma MP Mobile como uma poderosa ferramenta de transformação social.
Por fim, a partir de uma base de dados georreferenciados, com foco em algoritmos e indicadores de controle e relacionamento, buscamos trazer uma ação mais efetiva para nossos processos de mobilização e monitoramento, com foco em resultados, como a melhora contínua nos serviços e indicadores sociais, por exemplo.
A plataforma MP Mobile é totalmente flexível e aderente às mais diversas missões e tarefas. Desde uma simples ação de mensageria – como um boletim ou comunicado – até uma pesquisa ou levantamento de dados, utilizando bots e URA com sistema de ligações interativas, nossa plataforma pode ser totalmente customizada para atingir os melhores resultados.
MOBILIZAÇÃO TELEFÔNICA ELEITORAL
2004 foi o ano em que os robôs (bots) de telemarketing começaram a chegar ao nosso mercado. E fomos um dos pioneiros nessa tecnologia. Na época, desenvolvemos o primeiro Modelo de Mobilização Telefônica, em parceria com a Dot Minas, que foi uma verdadeira febre nas campanhas eleitorais municipais naquele ano. Replicamos esse modelo em dezenas de cidade mineiras e colecionamos vários casos de sucesso.
Um deles é emblemático e mostra o poder da nossa ferramenta. O candidato a prefeito de Juiz de Fora, Alberto Bejani, conseguiu ir para o segundo turno, em 2004, contra o candidato tucano Custódio Matos. Das cidades-polo de Minas, foi a única em que o PSDB foi para o segundo turno. E a famosa tropa de choque de Aécio e Andrea Neves “fez chover” na Zona da Mata.
No início do 2º turno, as pesquisas indicavam uma dianteira de quase 20% de Bejani sobre Matos, diferença que foi reduzida e ultrapassada nas últimas pesquisas realizadas antes do pleito. O marketing de Custódio era muito bem conduzido e os ataques naturais a Bejani, dada sua ficha criminal, surtiram efeito avassalador. Na sexta-feira, véspera da eleição, a equipe de Custódio Matos já fazia o seu “churrasco da vitória”.
No sábado, véspera do segundo turno, dirigimos uma mensagem pessoal do candidato a todos os telefones fixos da cidade. O talento de radialista de Bejani falou mais alto e ele soube compreender as características daquela mídia. Gravou, na primeira tentativa, uma mensagem primorosa, que fala direto às pessoas, manifestando sua gratidão pelo voto de confiança nele depositado no primeiro turno. E pedindo, candidamente, que pudessem manter o voto no segundo. Não falou dos ataques ou de qualquer proposta, mas apelava ao emocional das pessoas com o seu tom de voz e a escolha e ênfase nas palavras.
O resultado: 149.000 eleitores atenderam e ouviram a sua mensagem. Nosso sistema registrou que inúmeras delas interagiam, mandando respostas que ficaram registadas nos nossos servidores. Numa delas, uma distinta senhora de terceira idade, mãe de uma famosa figura pública da região, deixou o seguinte registro:
_ Boa tarde, seu Bejani. Vou votar no senhor. Muitos dizem que você roubou e fez coisas erradas. Mas ninguém me ligou para me agradecer e pedir o meu voto. Foi só você quem fez isto! Muito obrigada e fica com Deus!
Bejani venceu aquela eleição por 3.600 votos de dianteira, menos de 1% de diferença. Resultado 100% atribuído a nossa ação de Mobilização Telefônica, por listas de contatos georreferenciadas e sistema de URA e BLASTER, que permitiram o canhão de disparos (que realizou a ação em menos de 4 horas) e a interação cidadã.
COMBATE À DENGUE
Outro importante case de Mobilização Telefônica foi uma ação desenvolvida para o combate à Dengue, pela PBH, no ano de 2008 – e também replicada com sucesso em diversas cidades do estado de Minas Gerais.
Nossa proposta era muito simples e partiu da ideia de sobrepormos o mapa de áreas críticas do município, onde o LIRAa (Índice de Levantamento Rápido do Aedes Aegypti) apresentava-se acima do 4,0, e da nossa base de dados georreferenciada.
Desenvolvemos, em parceria com a área de comunicação & marketing do Município, mensagens mais aderentes e contundentes, testadas em grupos focais, que falavam diretamente sobre o risco de morte que o vírus da dengue representava. E indicando os comandos educativos, de mudança de hábitos e atitudes para o combate ao mosquito.
Mais de 600 mil ligações, com duração média de 60”, foram realizadas e completas. E as regiões que foram diretamente impactadas pela ação, tiveram resultados mais positivos que as demais, baixando o LIRAa para índices aceitáveis durante o período mais crítico da doença, que é o período que se segue às chuvas de verão. Com o resultado, diversas prefeituras mineras também adotaram nossa proposta de Mobilização Telefônica Educativa por meio de robôs (bots).